酷音韵保修条款

一、关于产品退换货问题

1、由于产品的特殊性，我司所出售的产品自寄出之后只接受维修，不接受退换货（指定产品除外）或退款。

2、如产品自购买之日起 7 日内出现问题，但外观上已产生损耗，则只可维修而不能更换全新货品。

二、关于产品保修问题

1、产品保修必须提供完整的保修凭证，主要包括：

（1）由 ECT 酷音韵指定的特约经销商所发出的购买凭证（发票、收据等原件，影印件恕不接受）

（2）ECT 酷音韵防伪标签（仅限中华人民共和国大陆地区有效，不包括港、澳、台地区）

*ECT 酷音韵于 2015 年 4 月 1 日起全面启用新版防伪标签

（3）产品保修卡（如有）

（4）产品序列号（S/N，如有）

（5）原装产品、配件及外包装盒

2、产品保修期限

（1）ALO Audio 线材类产品自出售当日起，有效保修期一年，不包括人为损坏；

（2）Burson Audio 产品自出售当日起，有效保修期两年，不包括人为损坏。

（3）Campfire Audio 耳机自出售当日起，有效保修期两年，不包括人为损坏。

（4）Empire Ears 耳机自出售当日起，有效保修期一年，不包含人为损坏。

（5）final（E500、E1000、MAKE 系列、FI-EVA 系列、SHICHIKU.KANGEN、ZE3000 保修期一年）耳机类产品自出售当日起，有效保修期两年，不包括人为损坏。

（6）ag (final)产品自出售当日起，有效保修期一年，不包括人为损坏。

（7）Fostex 产品自出售当日起，有效保修期一年，不包括人为损坏。

（8）Noble（Falcon、Fokus 保修期一年)耳机自出售当日起，有效保修期两年，不包括人为损坏。

（9）若产品停产，本公司自此型号产品停产之日起不再提供相关的一切售后服务，详情请以即时公告为准。

（10）保修凭证一经涂改或者丢失，保修期即时失效；请消费者妥善保管产品的保修凭证，遗失不补。

3、产品保修范围

（1）产品经核实属本司，并证实是经本司所指定的特约经销商所购买，在保修期内的，凡属于正常使用情况下，由于产品本身质量问题引起的使用故障，未经拆修，本公司将负责给予维修；本司不会因产品外观损耗而做出维修。如顾客若修补外观，需看情况而定。而顾客亦需要支付零件费和维修费，费用以当时报价为准。

（2）产品经核实属本司，并证实是经本司所指定的特约经销商所购买，但超出保修期限的，需出具保修凭证并支付维修费。如服务费，零件费，安装费等；但若因厂方无法提供零件，则此项收费服务将终止；

（3）保修范围包括产品在正常使用下的运作硬件和软件。不正当使用、拆解或人为损坏会令保修失效。保修范围不包括任何外观上的损耗，任何非官方的数据/软件也不包括在保修范围内。如保修时失去了原存于产品内的数据/软件，本公司恕不负责。

（4）本司将不会承担任何运输途中造成的损毁。

4、保修期内保修失效条例

以下情况保修失效，但可以提供维修服务，具体收费视情况而定；

（1）消费者因使用、维护、保管不当造成的任何产品损坏；

（2）消费者因使用不当以及保护不当造成的外观损伤

（3）由不可抗力因素所引致的损坏，如天灾、气候、环境等；

（4）无法提供产品包装或产品上的防伪标签或产品序列号；防伪标签内容或产品序列号经涂改、模糊不清而无法辨认；

（5）未经过本司允许而拆动过产品（如：更换非原厂线材、零件配置等）；

（6）无销售凭证或销售凭证内容与产品不符。

三、保修处理及费用

（1）消费者自购买本司产品之日起，保修期内发现质量问题的，请及时与原购买的经销商联系申请售后服务；

（2）本司不提供上门保修服务；

（3）维修产品所需的维修费以及来回运费需由消费者承担；

（4）若产品经核实属于本司，且不在保修期内，本司会收取服务费。零件费用会于检查后作报价，服务费并不会于零件费中扣除。

（5）其余详见《补充说明》

四、不接受保修服务的产品

（1）Dignis 全线产品。

（2）EarrBOND 全线产品。

（3）配件类型产品，如头戴式耳机耳罩、入耳式耳机硅胶套、海绵套、耳机收纳盒、耳挂、MMCX ASSIST 等。

（4）其它有特别说明的产品。

（5）非本司指定授权经销商售出的产品，一律不提供保修服务。

※注：本条款仅适用于中华人民共和国（不含港、澳、台地区），消费者购买本司所代理产品即视为接受本司保修条款，本条款最终解释权归深圳酷音韵电子科技有限公司所有。

补充说明：

1 、澳大利亚 Burson Audio 保修

本司为 Burson Audio 产品提供两年的保修服务。

第一年，我司将承担全部零件费、服务费以及维修费，消费者需承担产品的来回运费；第二年，我司将承担全部零件费，但收取服务费及维修费，消费者需承担产品的来回运费。

·人为损坏、改装及拆修不包括在此保修范围之内。

2 、美国 Noble 保修

本司为 Noble（Falcon 保修期一年)产品提供两年的保修服务。

人为损坏、改装及拆修不包括在此保修范围之内。

3 、日本 final MAKE Series 产品售后

由于 MAKE Series 产品属于 DIY 性质，该产品只可维修，不可换新；

自购买之日起，消费者可享有一年内免服务费和维修费，一年后将收取服务费及维修费；消费者需承担 Make Series 维修所需的全部零件费用，及来回运费。

4 美国 Campfire Audio 保修

本司为 Campfire Audio 产品提供两年的保修服务。

第一年起至第二年，我司将承担全部零件费、服务费以及维修费，消费者需承担产品的来回运费。